Если подписчик активный, но при этом не подписан ни на одну рассылку, это говорит о том, что он отписался от рассылки(ок).
Необходимо четко различать "отписку" и "удаление из списка".
При отписке подписчик отписывается лишь от конкретной рассылки, оставаясь при этом АКТИВНЫМ (зеленый кружок) в списке подписчиков. Таким образом, если данный подписчик подписан на несколько рассылок, он отписывается лишь от одной и продолжает получать другие. Если же он подписан лишь на одну рассылку, то после отписки он перестает получать ее, но учитывая тот факт, что он все еще в вашем списке, он будет получать от вас массовые письма, которые вы посылаете по всему списку активных подписчиков.
При удалении подписчик полностью удаляется из списка и у вас больше нет возможности что-либо ему отсылать.